Todos nuestros productos disponen de una garantía de 2 años, a partir de su compra. El único requisito es enviar una foto y una declaración de lo sucedido a nuestro email, o mediante el formulario de contacto. La cual responderemos en un plazo de 24h
GARANTÍA: EN GENERAL, DOS AÑOS
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto.
- La ley establece 2 años de garantía desde la compra.
- Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la compra del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor solo deberá informar de lo ocurrido, para conseguir que se aplique la garantía, a no ser que sea por manipulación indebida.
- Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen. Aplicar la garantía puede resultarle así difícil, pues necesitará demostrarlo.
¿Sabes a qué tienes derecho en periodo de garantía?
En teoría, las cosas están claras. La garantía protege al consumidor de los defectos de fábrica, problemas prematuros en un producto o desajustes respecto a lo prometido, y obliga al vendedor a subsanar esos fallos, sin que esa solución suponga coste o molestias para el consumidor.
